Từ 1/11/2026, người dân có thể gọi 113 khi cần cấp cứu y tế; số 115 vẫn hoạt động

Bộ Y tế đã ban hành Thông tư 42/2026/TT-BYT ngày 31/10/2026 về tiếp nhận thông tin và cấp cứu ngoại viện; văn bản này bắt đầu có hiệu lực từ 1/11/2026, theo báo CafeF. Theo đó, tổng đài 113 có thêm nhiệm vụ tiếp nhận, điều phối các yêu cầu cấp cứu y tế, còn số 115 vẫn được duy trì.

Khi ai đó gọi 113 để xin hỗ trợ y tế, cuộc gọi sẽ được nối thẳng tới nhân viên y tế đang trực tại Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an cấp tỉnh. Người trực tổng đài đánh giá tình trạng người bệnh, xếp loại mức độ cấp cứu rồi ưu tiên cử đơn vị y tế gần hiện trường nhất.

Trong lúc xử lý, tổng đài vẫn theo dõi diễn biến, cùng phối hợp chọn bệnh viện tiếp nhận và điều thêm lực lượng khi cần. Cách tổ chức này nhằm rút ngắn khoảng thời gian từ lúc có yêu cầu đến lúc người bệnh được hỗ trợ.

Trước đây, 113 là đầu số dành riêng cho các thông tin khẩn cấp liên quan an ninh, trật tự xã hội. Một đề án đã được Thủ tướng phê duyệt chọn đầu số này làm đầu mối duy nhất, kết nối công an với chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ và cấp cứu y tế.

Với cơ chế mới, người dân không còn phải tự tìm từng đơn vị riêng lẻ khi gặp sự cố sức khỏe, đồng thời các lực lượng có thể phối hợp ngay trong tình huống khẩn cấp. Nếu người bị thương nặng hoặc có dấu hiệu nguy hiểm đến tính mạng, người dân vẫn gọi ngay 115.