HONOR nói sự cố bản đồ trên smartphone tại Việt Nam do dịch vụ bên thứ ba gây ra

HONOR vừa đưa ra thông cáo chính thức xoay quanh sự cố nội dung bản đồ xuất hiện trên một số điện thoại thông minh tại Việt Nam, theo CafeBiz. Sau khi nắm được thông tin, hãng đã tiến hành kiểm tra và xác minh, từ đó kết luận nguyên nhân nằm ở dịch vụ trực tuyến do một bên thứ ba vận hành chứ không phải nội dung do chính HONOR phát hành.

Theo thông cáo, hãng đã chủ động phối hợp với những đơn vị có liên quan, thực hiện các biện pháp cần thiết và xử lý dứt điểm sự việc ngay trong ngày tiếp nhận phản ánh. HONOR nhấn mạnh việc đặt quyền lợi người dùng lên hàng đầu, đồng thời cam kết đem lại trải nghiệm an toàn, đáng tin cậy và chất lượng.

Hãng cũng gửi lời cảm ơn tới các cơ quan báo chí và phóng viên vì đã kịp thời phản ánh sự việc. Trước đó, Xiaomi Việt Nam đã lên tiếng xác nhận việc khắc phục sự cố nội dung bản đồ hiển thị trong một ứng dụng do bên thứ ba cung cấp trên những thiết bị bị ảnh hưởng.

Theo Xiaomi Việt Nam, hãng đã làm việc cùng các bộ phận và đối tác liên quan nhằm kiểm tra, triển khai phương án xử lý, kèm cam kết tuân thủ pháp luật Việt Nam. Bối cảnh sự việc là việc các sản phẩm smartphone có xuất xứ Trung Quốc bị đưa khỏi kệ trưng bày tại một số chuỗi bán lẻ ở Việt Nam.

Thông tin từ hai hãng cho thấy sự cố được xác định gắn với nội dung do dịch vụ trực tuyến của bên thứ ba cung cấp, không phải nội dung do nhà sản xuất trực tiếp phát hành. Cả HONOR và Xiaomi đều khẳng định vấn đề trên các thiết bị bị ảnh hưởng đã được xử lý xong.