Hội viên California Fitness & Yoga được hướng dẫn kiện đòi lại phí khi hàng loạt phòng tập đóng cửa

Ngày 4/11, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia thuộc Bộ Công Thương cho hay đơn vị này đã ghi nhận ý kiến của những người đang tập tại California Fitness & Yoga sau khi nhiều cơ sở trong hệ thống ngừng phục vụ. Các hội viên mong được giúp đỡ để thanh lý hợp đồng trước hạn và nhận lại phần phí đã trả trước, theo VnExpress.

Cơ quan này giải thích rằng việc đòi chấm dứt hợp đồng và đòi lại tiền dịch vụ là quan hệ dân sự giữa người tập và doanh nghiệp, nên quyền lợi hai bên phải xét theo hợp đồng đã ký và pháp luật hiện hành. Người tập có thể tự nộp đơn kiện, hoặc giao cho một tổ chức xã hội chuyên bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thay mặt mình.

Cẩm nang hội viên mà California Fitness & Yoga đăng công khai có nêu ở Điều 21 về việc phân xử tranh chấp thông qua Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC). Dù vậy, dẫn khoản 2 Điều 67 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia lưu ý: nếu doanh nghiệp tự đưa điều khoản trọng tài vào hợp đồng mẫu hay điều kiện giao dịch chung thì khách hàng vẫn được quyền chọn cách giải quyết, trong đó có việc kiện ra tòa.

Những giấy tờ nên giữ lại gồm hợp đồng, phụ lục, chứng từ thanh toán, thông báo phía doanh nghiệp gửi và căn cứ cho thấy dịch vụ bị ngắt quãng. Có đủ lý do chấm dứt hợp đồng hay không, doanh nghiệp có buộc phải trả lại tiền và trả bao nhiêu, tất cả sẽ do tòa án quyết định sau khi thụ lý vụ việc.

Khuyến nghị này xuất hiện khi chuỗi phòng tập ngày càng thu hẹp. Toàn bộ địa điểm ở Hà Nội đã tạm dừng từ 25/10, rồi lần lượt đến các cơ sở ở nhiều tỉnh, thành khác.

Sau khi phòng tập ở Aeon Mall Bình Tân đóng ngày 3/11, chỉ còn Cali Bình Dương Square tiếp tục mở cửa; con số này rất nhỏ so với khoảng 35 câu lạc bộ hồi năm 2025. Trước đó, ngày 31/10, doanh nghiệp đã công bố phương án tái cơ cấu hệ thống.

Ba nguồn tin đều cho biết Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã tiếp nhận phản ánh và đưa ra hướng dẫn về việc khởi kiện; riêng nội dung chi tiết trong kế hoạch tái cơ cấu của doanh nghiệp chưa được các nguồn thuật lại đầy đủ.