VNeID vẫn báo “chưa có thông tin” số điện thoại dù đã xác thực thuê bao: nguyên nhân và cách xử lý

Từ ngày 15/4, quy định mới về xác thực thông tin thuê bao di động bắt đầu có hiệu lực, nhằm siết chặt tình trạng SIM không chính chủ và tăng mức bảo mật cho người dùng. Theo đó, mỗi thuê bao phải cung cấp đủ bốn nhóm thông tin: số định danh cá nhân, họ tên, ngày sinh và dữ liệu sinh trắc học khuôn mặt.

Theo VTC News và CafeF, người dùng chỉ có thể xác thực qua các kênh được công nhận, gồm ứng dụng VNeID, ứng dụng của nhà mạng hoặc điểm giao dịch được ủy quyền. Doanh nghiệp viễn thông có nghĩa vụ lưu trữ đầy đủ dữ liệu xác thực trong suốt thời gian thuê bao còn hoạt động, nhằm phục vụ quản lý và bảo vệ người dùng trước các hành vi lừa đảo.

Thực tế, nhiều người đã hoàn tất xác thực thông tin thuê bao nhưng khi mở VNeID, mục số điện thoại vẫn ghi "chưa có thông tin" hoặc chưa được xác thực. Điều này khiến không ít người lo SIM của mình chưa đăng ký chính chủ và vội xác thực lại.

Nguyên nhân phổ biến nhất, theo hai nguồn tin, là dữ liệu giữa VNeID và hệ thống nhà mạng chưa được đồng bộ kịp thời, thường gặp ở người mới đăng ký tài khoản. Vì vậy, tình trạng này phần lớn xuất phát từ phía hệ thống chứ không phản ánh việc người dùng chưa xác thực.