63% du khách Việt dùng AI lên kế hoạch du lịch, cao nhất châu Á

Theo báo cáo Xu hướng du lịch châu Á 2027 (2027 Asia Travel Pulse) do nền tảng du lịch trực tuyến Agoda công bố ngày 4/11, có tới 63% du khách Việt Nam sử dụng AI khi lên kế hoạch du lịch trong năm 2026. Con số này tăng vọt so với 30% của năm 2025 và là mức cao nhất trong 11 thị trường được khảo sát, đồng thời vượt trung bình khu vực châu Á là 53%.

Không chỉ dừng ở việc tìm thông tin, AI đang tham gia vào nhiều khâu trong quá trình chuẩn bị chuyến đi của người Việt. Có 60% người được hỏi cho biết dùng AI để chọn điểm đến tiềm năng, 59% dùng công cụ này để xây dựng lịch trình và 52% sử dụng nhằm so sánh giá khách sạn, chuyến bay. Ở hai tiêu chí chọn điểm đến và so sánh dịch vụ, Việt Nam đều đứng đầu các thị trường tham gia khảo sát.

Mức độ tin cậy của du khách Việt với trợ lý AI cũng cao hơn nhiều so với khu vực: 19% sẵn sàng để AI đặt phòng khách sạn, gấp ba lần trung bình châu Á (6%). Dù vậy, xu hướng chung trong khu vực vẫn cho thấy du khách muốn giữ quyền quyết định, khi 57% người được khảo sát thích tự đặt phòng hơn là giao hoàn toàn cho AI.