Sự cố Microsoft 365 lan ra 74 quốc gia, Outlook và Teams đồng loạt gián đoạn

Sự cố của Microsoft 365 đã lan rộng ra 74 quốc gia và vùng lãnh thổ, khiến nhiều dịch vụ cốt lõi của hãng đồng loạt gián đoạn. Theo báo Sức Khỏe & Đời Sống, thời điểm khởi phát là khoảng giữa trưa 12/11 theo giờ miền Đông nước Mỹ, tức rạng sáng 13/11 theo giờ Việt Nam.

Ban đầu, chỉ người dùng dịch vụ thư điện tử Exchange Online ở châu Mỹ phản ánh không gửi hay nhận được thư. Chỉ vài phút sau, lỗi vượt khỏi phạm vi hộp thư và kéo theo Teams, Copilot, SharePoint, OneDrive cùng các dịch vụ dành cho cá nhân. Các trình kết nối giữa Microsoft 365 với nền tảng trí tuệ nhân tạo của Anthropic và OpenAI cũng bị ảnh hưởng.

Trong vòng một giờ, số báo cáo lỗi trên các nền tảng theo dõi tăng vọt, cao gấp nhiều lần mức thông thường. Sau gần 10 tiếng triển khai khắc phục, tình trạng gián đoạn vẫn chưa có dấu hiệu hạ nhiệt. Hàng chục nghìn người dùng đã không thể sử dụng thư điện tử trong thời gian này.

Theo 2Sao, ngoài Outlook, Teams và Copilot, dịch vụ điện toán đám mây Azure cũng nằm trong nhóm gặp trục trặc trên phạm vi toàn cầu. Hai nguồn tin đều ghi nhận mức độ ảnh hưởng rộng, song không nêu con số người dùng cụ thể bị tác động.

Phía Microsoft ban đầu xác định sự cố chỉ giới hạn ở Exchange Online khu vực châu Mỹ, trước khi phạm vi lỗi mở rộng sang nhiều nền tảng khác trong hệ sinh thái. Đến thời điểm các báo đưa tin, hãng chưa công bố nguyên nhân gốc của sự việc.

Sự cố cho thấy mức độ phụ thuộc của người dùng vào các dịch vụ trực tuyến dùng chung, khi một lỗi ở hộp thư có thể nhanh chóng ảnh hưởng tới công cụ làm việc, lưu trữ và cả các ứng dụng trí tuệ nhân tạo tích hợp.