Vietcombank ngừng dịch vụ thẻ 1h00-3h00 ngày 14/11 để nâng cấp hệ thống

Vietcombank thông báo dịch vụ thẻ sẽ gián đoạn trong khoảng 1h00 đến 3h00 ngày 14/11 nhằm phục vụ việc nâng cấp hệ thống, theo Kênh14. Ngân hàng khuyên khách hàng nên tính toán, thực hiện giao dịch trước hoặc sau khoảng thời gian trên để không bị gián đoạn.

Cụ thể, sáu kênh tạm ngừng phục vụ gồm máy ATM, máy POS, ứng dụng VCB Digibank, nền tảng VCB DigiBiz, các kênh thanh toán trực tuyến và ví điện tử. Hệ quả là chủ thẻ không rút được tiền mặt, không quẹt thẻ tại cửa hàng, cũng không thanh toán online hay qua ví điện tử.

Phạm vi ảnh hưởng không chỉ nằm trong hệ thống của Vietcombank: thẻ ghi nợ nội địa của ngân hàng này khi dùng tại ATM, POS của ngân hàng khác cũng gián đoạn trong cùng khung giờ.

Về dịch vụ phát hành thẻ trên VCB Digibank, ngân hàng cho biết vẫn tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đăng ký trong khoảng 20h00 ngày 13/11 đến 01h00 ngày 14/11. Tuy nhiên, với thẻ phi vật lý, thông tin số thẻ chỉ được cung cấp sau khi nâng cấp xong, dự kiến từ 03h00 ngày 14/11.

Vietcombank nêu rõ các dịch vụ sẽ hoạt động trở lại ngay khi quá trình nâng cấp kết thúc, đồng thời xin lỗi khách hàng về những bất tiện có thể xảy ra. Khách hàng gặp sự cố được hướng dẫn liên hệ tổng đài của ngân hàng để được hỗ trợ.