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5月9日，《青年在线》反映，在河内市公共行政服务中心第一分中心（河内市西湖区武志功路），开门前，很多市民从门口排到人行道上，等待取号办理行政手续。
在这里，许多人从凌晨4点就开始排队，有人站着，有人坐在中心门前等待开门。文章发布后，收到了大量读者的反馈和关注。
面对市民办理行政手续的需求和《青年在线》的反映，河内市政府采取了积极措施，以彻底解决上述排队问题。
不再有排队现象
5月12日上午，在河内市公共行政服务中心第一分中心的等候大厅和内部等候区，不再有像前几天那样排长队、焦急等待的景象。
5月12日上午，河内市公共行政服务中心主任曲玉庄向《青年在线》透露，当天上午，首都公共行政服务中心第一分中心已通过IHaNoi应用程序对与土地相关的档案统一试行在线取号。
“据统计，已有90%办理土地相关手续的市民在线取号，因此不再有之前的排队现象。”庄先生说。
进一步信息，河内市公共行政服务中心第一分中心主任阮阳表示，5月12日上午，已有90%的市民通过在家在线取号的方式前来办理行政手续。
“预计明天，在线取号的人数将达到95-98%，市民携带在线号码前来，我们将立即为他们服务，不再需要像之前那样排队取号。今天有很多市民迟到，但他们手中已经有号码，所以来到中心后立即得到了处理。”阮阳说。
为老年人、房地产企业单独分流
除了应用在线取号外，阮阳还表示，目前中心还为老年人、有功人员、商业银行和房地产公司单独分流。
解释为何为银行、房地产公司单独分流，阮阳表示，这些情况下档案量大，从几百到几千份档案，如果没有单独分流，办理手续会非常慢，造成拥堵，影响企业运营。
（编译：Jon 越南中文社；审校：Momo；来源：Tuoitre）
