5月6日，海关总局紧急发文指导处理系统不接受海关档案中的单据问题。
据海关总局反映，自5月3日起，地方海关和企业反映电子海关数据处理系统不认证海关档案中的单据。
“海关总局正在与相关单位合作检查确定错误原因并修复系统不接受海关档案中的单据的情况”，海关总局表示。
在等待系统错误处理期间，为及时解决进出口货物手续，海关总局要求区域海关分局指导口岸海关和口岸外海关采取多种解决方案。
具体而言，指导海关申报人通过修改补充的电子海关申报系统HYS通关业务发送海关档案中的单据。
如果通过HSY业务接收海关档案中的单据不能及时解决货物手续，海关申报人需负责存储海关档案中的单据。
“对于黄色和红色通道的海关申报单，指导海关申报人提交/出示纸质档案以完成海关手续。海关公务员接收申报人提交/出示的单据和档案，按规定解决和通关货物并存储。
海关总局强调，系统修复后5天内，海关申报人必须补充申报并附上海关档案中的单据（包括绿色、红色、黄色通道）到系统”。
此外，海关总局还指示区域海关分局局长负责相关工作，特别是防止公务员利用事故给企业办理手续时造成困难、麻烦和骚扰。
5月6日，与《青年在线》交流时，多家企业表示，在4月30日和5月1日假期后，海关申报系统出现错误，企业无法完成海关档案中的申报单。
“通常在软件上申报海关申报单并附上单据，操作非常快。但昨天（5月5日），一些幸运的企业才能成功完成申报。但今天完全‘崩溃’。这是第一次‘如此严重’。
企业受到很大影响，给合作伙伴的订单延迟，产生仓储费用和集装箱滞留费用。特别是，那些需要原材料生产的进口订单，如果不能完成申报，将延误生产进度”，胡志明市一家企业表示。
此前，在拥有超过114,000名成员的“海关手续和电子海关”群组中，许多企业因海关申报系统错误而“抱怨”，导致企业在货物流通中的活动被延迟。
（编译：李程 越南中文社；审校：Woo；来源：Tuoitre）
