据《南华早报》报道，国泰航空在从香港飞往伦敦的航班上，意外向一名坐在商务舱的3岁男孩提供了白葡萄酒。
据了解，这名儿童与父母一起乘坐了4月24日的航班。男孩被提供了一杯水，并坚称它有“酸味”。
男孩的母亲很快意识到他被提供了白葡萄酒，并向一名空乘人员报告了此事。工作人员道歉并将白葡萄酒替换为纯净水。
男孩的母亲——王女士——随后在中国社交平台小红书上分享了这一事件，表达了对孩子健康可能受到长期影响的担忧。
“我们理解，儿童饮酒可能会导致神经和生理发育上的延迟影响，这些影响可能不会立即显现，”母亲说。
她随后带孩子进行了健康检查，并表示到目前为止，男孩幸运地没有表现出任何异常症状。
“这不是一个简单的事件，而是对国泰航空的一个警告，因为缺乏经验的空乘人员犯下了许多愚蠢、难以理解和荒谬的错误，”王女士的家庭批评道。
国泰航空方面立即发表了正式道歉，并为男孩退还了机票费用。国泰航空还提供了升级券，并同意支付所有医疗检查费用。
然而，王女士的家人表示，航空公司没有对混淆的原因以及如何防止未来类似事件的发生提供充分的解释。
“在整个过程中，我的儿子没有得到关心和照顾。他们让我感觉像是在逃避责任，”王女士表示。
据《南华早报》报道，国泰航空再次发送了“诚挚的道歉”，同时航空公司从4月26日起决定对机组人员进行额外培训，进行内部评估，以加强服务流程和适当的监控措施。
（编译：李程 越南中文社；审校：Ken；来源：Tuoitre）
