最近在中国香港出差时,我住的酒店告诉我,如果客人同意不打扫房间,不更换床单,将会收到优惠券,赠送饮料或在酒店餐厅享受折扣,这让我感到很有趣。
酒店还提醒客房服务员每天仍会帮助客人清理垃圾桶,如果客人需要更换新毛巾,也会提前通知酒店准备。
这种做法,据酒店说是为了减少水、化学品的用量以及因频繁洗衣和打扫房间而产生的电力消耗。
这种绿色生活方式,绿色经营,旨在实现可持续环境的做法,肯定不仅仅出现在上述酒店或仅在香港。
实际上,近年来,随着对环境的关注日益增加,这种做法已经在一些国家的酒店服务行业中出现。
例如,曼谷或清迈(泰国)的酒店已经停止提供塑料瓶装水,取而代之的是玻璃瓶装水,既干净又可以轻松重复使用,看起来更优雅。
悉尼(澳大利亚)的一些酒店允许客人选择在他们想要的日子打扫房间,甚至在整个住宿期间不需要打扫房间,只需在办理入住手续时提前通知酒店或前台。
作为回报,客人将获得一个小礼物,有些地方还允许客人延迟退房大约1小时。
物质价值实际上并不多,但足以吸引客人考虑并接受不需要每天打扫房间的服务。
台湾的酒店几乎在客人住宿期间不打扫房间,并在客人入住时明确通知。
但在我看来,最独特的可能是日本。
预订房间时,酒店有多种不同费用的住宿套餐供选择,通常最便宜的是标有“不打扫房间”(No Cleaning)的套餐。
列出这些低价套餐,确实让客人,尤其是像我这样想节省一点的人,立刻感到吸引。
为了避免让客人觉得酒店“懒惰”或“脏”当“诱惑”客人选择不打扫的房间时,在办理入住手续时,无论是员工还是酒店本身都会在大厅、电梯和房间内的电视屏幕上发布通知。
明确通知:即使客人选择不每天打扫房间,如果客人有需要,我们仍会在门外挂上新毛巾。
床单和枕套以及被子将在客人住宿三或四天后更换。
当然,这仅适用于长期住宿的客人,如果时间较短,客人退房时,酒店员工也会进去打扫,更换新的。
更有趣的是,所有基本物品如牙刷、剃须刀、发帽、耳塞等都放在主大厅,需要的客人可以自取,因为日本的酒店通常不会在房间里提供所有东西,旨在节约和减少环境污染。
每天我回来都看到垃圾桶里的垃圾已经被清理干净,所以从那以后,每次去日本,我都非常放心,大胆选择不需要每天打扫的房间,因为既节省了一点钱,房间仍然干净。
在越南,也有很多酒店通常会放一张通知单,告诉客人如果客人不需要每天更换新床单,可以在外出前将那张纸放在床上。
或者如果想重复使用毛巾,就挂起来,否则就放在下面,员工会收走清洗。
但大多数客人不注意这些通知,也可能是因为很多人有心理,已经付了酒店的钱,所以必须用够,所以根本不关心这些邀请客人一起参与保护环境的通知。
更重要的是,如果这样做,客人没有任何好处,所以这种呼吁似乎还没有达到预期的效果。
减少每天打扫房间的服务,减少房间里的塑料瓶,这么简单的事情真的让很多人受益。酒店节省成本,增加环境保护,客人也因此感到高兴。
不喜欢陌生人进入自己房间的客人感到多了一点隐私,而其他客人,尤其是带孩子的客人,可以培养孩子们自己打扫、整理住处的习惯。
有些地方允许延迟退房,或者选择不需要打扫的房间时打折,客人就更高兴了,因为又节省了一点,或者有更多的时间休息。
(编译:Ivy 越南中文社;审校:Ken;来源:Tuoitre)