为了使在线行政手续（TTHC）顺畅进行，政府必须准备好基础设施，熟练处理流程的人员，民众也需要掌握数字技能。
到目前为止，胡志明市有1,991项行政手续正在实施，其中1,540项属于省级权限，298项属于县级权限，153项属于乡级权限。
其中，全程在线行政手续占总行政手续的一半，帮助民众可以在家完成。
许多行政手续已经在公共服务门户上全程在线实施（完全在线），帮助民众和企业在家办理从商业、房地产文件、户籍文件、居住登记、车辆等多种需求。
例如，范文国先生 – 平政县的一位企业主 – 表示他在公共服务门户上在线注册了商业，仅几天就获得了许可证。
此外，为了为公司缴税，国先生还注册了数字签名。“当我收到缴税通知时，我只需要在线缴纳并确认数字签名就完成了，不需要去税务局”，国先生说。
阮氏银女士（住在守德市）最近也在线办理了婚姻状况确认（单身）手续，以完成公寓销售合同。“只用了三天，我就通过电子邮件收到了电子单身确认，如果需要纸质版，我也可以要求提供”，银女士说。
尽管胡志明市刚刚试点通过VNeID买卖车辆时无需公证，但专门办理买卖、注册车辆手续的阮文煌先生（住在第6郡）对此充满乐观。“通过上述试点方式，买卖新车或文件合法的车辆在VNeID上过户将非常方便。当然，如果车辆文件不是正式车主，经过多代车主，文件有问题的话，就很难按照上述方式进行…”，煌先生说。
除了许多便利的在线行政手续外，仍然存在一些麻烦。一些民众在办理与税务、银行、学习注册等相关手续时，遇到信息、数据错误的问题。
根据胡志明市数字化转型中心主任武氏忠贞女士的说法，数字化转型中心已经提议市人民委员会成立工作组，与守德市、各区县人民委员会合作，培训负责使用市共享系统的人员，当各乡、坊开始运营时。
市的政策是使用共享数字平台（如行政手续处理信息系统和电子办公室应用），以使政府活动模式的转换全面和完整。
此外，正在准备metronet线路与市的网络系统连接，为各乡、坊在市数据中心提供虚拟服务器。
在线视频会议、公务电子邮件等应用也将配备，以服务于基层政府。“目前中心正在为各乡、坊安装应用，以处理日常工作和为民众和企业在线解决行政手续。预计5月20日后将让各乡、坊试运行”，贞女士说。
根据贞女士的说法，市的上述准备工作旨在确保为民众和企业提供的行政手续不会中断。
目前胡志明市已经提供了超过50%的全程行政手续，根据计划到2025年12月将提供77%的全程在线行政手续。
目前的公共服务正在按照使用数据的方向重构，以使在线服务更加便利和简单。
例如，不再要求企业提供商业注册副本，系统将通过商业信息系统数据库验证企业注册信息。
“提前准备技术基础设施和培训人员将确保乡、坊开始运营时的活动”，贞女士分享道。
胡志明市平新区人民委员会办公室副主任黎氏秋水女士认为，随着职能部门数字化转型的快速进行，民众也需要掌握数字知识和技能。
为了方便，民众首先需要注册二级电子身份账户，个人数字签名，并安装常用应用如VNeID、Etax mobile（税务应用）；VssiD（社会保险应用）；“市数字公民”应用；电子支付应用等。
同时，民众需要主动了解和体验通过公共服务门户和媒体渠道公开的在线公共服务。
此外，熟悉技术的年轻人应该支持老年人、不熟悉技术的人接触数字服务，将数字化转型精神传播到每个家庭。
此外，民众需要了解保护个人信息数据的措施，以及及时发现高科技欺诈行为，向有权限的国家机关报告，及时阻止。
与此同时，公证处负责人宁氏贤女士从实际情况分享说，胡志明市的土地数据已经帮助公证工作更加有效。
这是市第一个体验使用由农业与环境厅允许连接、分享的土地数据的私人公证处。
“当为民众公证房地产交易时，我们访问土地数据并检查、验证公证财产的信息，如：房地产属于谁，地块号，地址，交易历史，房地产变动更新…
体验使用土地数据一年多以来，通过公证处作为中介，民众在交易时非常放心。
过去，公证组织和公证员使用市的土地数据非常支持，民众也非常放心”，贤女士分享道。
（编译：Jon 越南中文社；审校：Fang；来源：Tuoitre）
