被指控收取10万’态度费’
与《青年在线》交流时,河内游客Bùi Trường An表示,5月3日下午,他通过电话和短信在Trường Phát餐厅(吉婆岛,海防)预订了一张4人桌。
同日晚些时候,他和一个朋友先去认桌,有4名员工出来迎接。他告诉他们来认已经预订的4人桌,但员工却说“4人桌怎么了,朋友?”
之后他进入餐桌等待。食物上齐后,大约30分钟后餐厅才拿来蘸料,他质疑为什么4人桌只拿一碗蘸料,员工说餐厅用完了。他要求其他蘸料,餐厅员工才拿出来。
离开时,他支付了1,450,000越南盾。他把发票直接放进包里,第二天早上检查时才发现比点的菜多出了100,000越南盾。
5月4日,他在Google地图上评价餐厅。大约10分钟后,一个自称Long的人打电话来,解释说餐厅收取了1,350,000越南盾,多收的100,000越南盾是因为他对那里的员工态度不好。
5月4日晚上8点左右,An继续接到一个自称Tình的人的电话,是餐厅老板的朋友,威胁并要求删除帖子,但因为不是老板本人,他没有删除。
非常愤怒,5月5日他在社交媒体上发帖。之后餐厅与他交流,但双方没有共同语言,餐厅拒绝解决问题。
餐厅怎么说?
5月10日中午,与《青年在线》交流时,Trường Phát餐厅的代表表示,5月3日,一位名叫Đoàn Yến的女性通过Zalo在餐厅预订了一张桌,餐厅确认了这一预订。同日晚8:30左右,餐厅打电话问是否到达,Đoàn Yến说正在来。
之后,Đoàn Yến的两个男性朋友一起下来吃饭。因为预订者是女性,餐厅不知道客人已经提前预订。餐厅员工多次询问是否提前预订,男性朋友没有回答。
由于餐厅当时客人多,看到员工为难,餐厅老板出来问“先生,有什么问题吗?”,男性朋友生气地说“提前预订还是不预订,有什么问题…?”
之后餐厅员工带两位男性朋友进入餐桌,点菜。因为客人多,餐厅用完了蘸料,所以告诉客人理解,换成了其他蘸料是青椒盐。四位客人都同意并使用。
大约一小时后,客人又要蘸料,两名餐厅员工继续解释说餐厅用完了蘸料,并说客人稍等,去旁边的船要。
当员工要蘸料回来,拿出来时,客人抱怨为什么不一开始就拿。之后整个团队正常吃喝,吃完后客人付钱离开,没有意见。第二天,客人在网上发布信息和评价餐厅,其中包括认为餐厅多收了100,000’态度费’。
据餐厅代表称,事件发生后,餐厅已向吉婆镇公安报告,并向职能部门提供了所有信息。
关于餐厅被指控多收100,000’态度费’,餐厅代表确认只收取了1,350,000越南盾,没有收取任何额外的’态度费’。
“餐厅确认客人收据上的文字不符合事实。餐厅也已将所有证据提供给公安部门,包括原始收据。因此,目前餐厅只与公安部门合作澄清事件,不与客人单独合作”,餐厅代表说。
(编译:Cici 越南中文社;审校:Momo;来源:Tuoitre)