Matt Hobbs – Copper Beech的创始人兼CEO，这家公司背后是伦敦、纽约最隐秘、最豪华的房地产项目，分享了为Haus Da Lat的68套Sky Villas和Sky Mansions量身定制的高端房地产运营标准革命。
服务运营的革命
从The Knightsbridge（伦敦）、One Hyde Park（伦敦）、15 Hudson Yards（纽约）到Aman New York Residences（纽约），奢侈生活标准由个性化服务系统和强调隐私的运营标准定义。
在越南，Haus Residences包括68套Sky Villas & Sky Mansions，位于Haus Da Lat综合体内，位置钻石般位于春香湖前，是Copper Beech咨询运营的第一个项目——这个品牌背后是为政要、亿万富翁和皇室成员打造的世界最隐秘和奢侈的生活象征。
Copper Beech将为Haus Residences创造一个不同的生活标准，其中每一次体验都是个性化的，专为少数人设计。
根据Matt Hobbs – Copper Beech的创始人兼CEO – 曾参与为Soho House、Annabel’s、6 Grosvenor Place等Private Club建立运营标准的人士表示，越南的高端房地产市场正在强劲发展，但缺乏的是一个真正与居民生活在一起的服务系统，能够在居民表达需求之前理解他们的需求——在这里，一切总是在正确的位置、正确的时间；无需请求，无需重复。
将来自为皇室和世界亿万富翁服务的Private Club的运营标准带到Haus Residences，Private Concierge是Copper Beech专门为Haus Residences采用的模式。
每个Concierge不仅仅是支持人员，他们是生活方式运营专家，由Copper Beech按照全球服务行业最严格的标准选拔和培训。
“居民不需要被服务很多，他们需要在正确的时间被服务。我们用Private Concierge系统取代了建筑接待大厅的所有接待员，只在居民需要时出现，之后立即离开。
不打扰隐私，但随时准备照顾居民。为了实现这一点，每个家庭将有自己的Concierge团队，解答所有疑问并提供支持，跟踪居民档案、偏好和请求历史”，Matt Hobbs分享道。
在接待大厅，居民不会看到接待台的工作人员，没有陌生的客人等待，没有接待员信息过载，只有居民和他们的亲人。
接待大厅不是公共场所，它是居民家的延伸——一个安静和私密到极致的地方。
为居民提供的特权
Copper Beech的运营咨询不是简单地将纽约或伦敦的模式搬过来。相反，他们倾听、理解居民，以设计既亲近又保证豪华感的服务和陪伴。
当居民有需求时，Private Concierge团队准备一切就绪：从清洁生活空间、除臭、检查技术系统，到平衡家中的温度、湿度，提前打开柔和的灯光和熟悉的音乐。
冰箱总是装满居民喜爱的食物，鲜花按照审美品味提前插好。
Haus Residences应用智能技术优化生活体验，允许居民通过专用应用程序跟踪房屋状态、预约使用设施、发送技术请求，以及与Private Concierge沟通。
技术是基础，但创造差异的不是软件，而是以绝对精确度运营个性化生活方式的能力。
在这里，没有请求需要重复，因为每一个愿望都已被理解、准备和就绪。
从根据生活时间表设置的清洁计划，到选择符合个人风格的园丁，每一个细节都按照标准运营，无需居民干预。
最私密的需求，如：按照蒙特梭利方法照顾孩子，用国际标准护理老年人，Private Concierge团队也能以隐秘、灵活和保密的方式满足。
除了细节到每一个细节的个性化运营系统，成为Haus Residences的居民还是进入一个拥有全球特权生态系统的Private Club的门票，享受不为大众设计的体验。
在这里，家庭晚餐是由来自东京或纽约的米其林厨师准备的宴会，配以由著名葡萄酒专家从勃艮第古老酒窖精选的稀有葡萄酒收藏。
私人晚会，国际歌手的隐秘出现，曾在卡内基音乐厅演出的小提琴手或来自柏林的当代艺术家，只为唯一一个晚上演奏一首曲子。
Copper Beech还为居民提供了与全球金融、技术领域有影响力人物交流的机会，为来自著名大学的社区举办的私人派对，或与收藏家在独家预览和拍卖会上见面的罕见机会，世界顶级艺术策展人出席。
“我们为Haus Residences居民设计的特权生活体验基于排他性、隐秘性、连接性、社区和独特体验，这是一场专为68套Sky Villas & Sky Mansions设计的革命”，Matt Hobbs强调。
（编译：李程 越南中文社；审校：Suki；来源：Tuoitre）
